Online als stationärer Händler erfolgreich? Das geht! 5 Tipps und Beispiele, die zeigen, was wirkt und funktioniert. Denn die Digitalisierung macht auch vor stationären Händlern nicht halt.
Folgende erfolgreiche Praxis-Beispiele zeigen, wie Sie offline und online sinnvoll verknüpfen und so auch vom virtuellen Vertriebskanal profitieren. Wer sich also fragt, wie er am besten online gehen soll, der findet hier zahlreiche Tipps und Beispiele.
Laut ibi research an der Universität Regensburg ist aktuell etwa jeder dritte Einzelhändler auch online.
Offline ohne Online ist daher in den meisten Fällen nur noch eine Frage der Zeit.
Online-Optiker Edel-Optics eröffnet seine zweite Filiale in bester Hamburger Lauflage. Da gibt es auch interessante Verschränkungen zum digitalen Geschäft. Die 1.200 Brillengestelle sind mit RFID-Chips ausgestattet. Sensoren in den Spiegeln erkennen, welches Modell anprobiert wird und per iPad erhält der Kunde Produktinformationen wie Preis, Farben oder vergleichbare Modelle. Alternativen aus dem 40.000 Modelle umfassenden Katalog können zudem mithilfe eines Virtual Mirror auf dem Gesicht anprobiert werden.
etailment vom 07.04.2017
Online ist Chef-Sache. Nebenbei wird das nichts. Viele Online-Shop-Betreiber bestätigen, dass die Kosten in Summe genauso hoch wie beim stationären Handel sind, nur anders verteilt.
So versucht beispielsweise das überregional bekannte Modehaus Garhammer bewusst nicht Mode online zu verkaufen. Man ist dennoch online präsent, inszeniert die Produkte, zeigt Aktualität und versucht die Besucher zum stationären Besuch zu motivieren – auch gezielt durch Terminvereinbarung zum Personal Shopping etc.
Diese Kunden sind hybride, wechseln also wie selbstverständlich offline und online im Laufes des Kaufprozesses (Customer Journey).
Mobile rules: ohne Smartphone geht gar nichts mehr (Nomophobie).
Wenn Sie Videos zu einem Produkt, dessen Nutzung etc. haben, bringt Ihnen das nicht nur Besucher via Youtube. Nutzen Sie diese Videos auch im Laden-Geschäft vor Ort. So bringt beispielsweise die Grimm KG in Landshut QR-Codes an den Produkten an, die direkt zum Video führen. In Verbindung mit kostenlosem Kunden-WLAN ein besonderer Service und überschaubar aufwändig. Und man kann es genau messen und auswerten.
Es führt demnach kaum ein Weg am Internet vorbei. Internet heißt hier in der Regel Suchmaschinen, was aber nicht immer mit Google gleichzusetzen ist, wie das folgende Praxis-Beispiele zeigt.
Eigene Produkte in fremden Online-Shops
Wer den hohen Einstiegsaufwand und Aktualisierungsaufwand eines eigenen Online-Shops vermeiden will, kann auch über andere Plattformen verkaufen. Das muss nicht immer Amazon oder eBay sein. Die Geschenkkuchenbäckerei Bakari verkauft beispielsweise auf DaWanda, SugarTrends sowie Feinkost- und Geschenkeshops.
Wenn Sie online mithalten wollen, müssen Sie entweder günstiger und schneller als Amazon sein oder andere Vorteile bieten.
Alle sehr erfolgreichen Online-Shops haben eine mehrjährige Lern- und Wachstumsphase hinter sich. Viele dieser Shops haben bereits vor 10 Jahren begonnen.
Inspiration für diesen Beitrag war der Praxisabend Digitalisierung im Handel; Online gehen – aber wie? am 15.03.2016 in der IHK Niederbayern in Passau. Dort zeigten drei erfolgreiche Unternehmen, wie sie Online in ihre Multichannel-Strategie integriert haben. Vorab gab es aktuelle Zahlen sowie Experten-Rat zum Spannungsfeld Handel und Internet.
Die Veranstaltung war sehr gut organisiert, die Vorträge durchweg sehens- und hörenswert.
Zu einigen Themen war aber gefährliches Halbwissen am Start oder die Relationen waren unklar. Aus meiner Sicht sollte man dazu folgendes wissen:
Mit dem Aufruf des Videos erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre Daten an YouTube übermittelt werden und Sie die Datenschutzerklärung akzeptieren.
Kommentare zu Wie online gehen im Handel? 5 Tipps, die wirken
1. Kommentar
Andreas Herrmann |
Der Online-Handel ist sicher noch nicht am Ende seines Wachstums angekommen. Ich denke jedoch, da auch die Findbarkeit in den Suchmaschinen eingegrenzt ist, dass in der Zukunft die Offline-Vermarktung deutlich mehr Bedeutung zukommen wird. Wir sehen es bereits jetzt im Fernsehen, dass die Anbieter für Reise- und Shoppingportale zu den besten Werbezeiten Offline-Präsenz zeigen. Plakat- und Flyerwerbung wird dies ebenfalls gewinnbringend unterstützen können. Print ist also nicht tot! In diesem Sinne, beste Grüße aus Hamburg!
2. Kommentar
Lohnfertigung |