AOV steht für Average Order Value und bezeichnet den durchschnittlichen Bestellwert pro Bestellung in einem Online-Shop oder Vertriebskanal. Er zeigt, wie viel Kunden pro Einkauf im Mittel ausgeben.
Berechnet wird die Kennzahl, indem Umsatz oder ein definierter Bestellwert durch die Anzahl der Bestellungen geteilt wird. Die genaue Umsatzbasis sollte vorher klar festgelegt sein, damit Werte vergleichbar bleiben.
Ein hoher AOV ist nur dann gut, wenn Marge, Retouren und Kundenzufriedenheit mitziehen.
Der AOV ist wichtig, weil er Umsatzhebel sichtbar macht. Mehr Traffic ist nicht immer nötig, wenn bestehende Bestellungen sinnvoll wachsen können.
Gleichzeitig beeinflusst der AOV, welche Akquisekosten tragbar sind. Je mehr eine Bestellung im Durchschnitt einbringt, desto mehr Spielraum kann ein Shop bei den Kosten für neue Kunden haben, sofern die Marge stimmt.
Die Formel lautet: AOV = Umsatz geteilt durch Anzahl der Bestellungen. Welcher Umsatz gemeint ist, hängt vom System ab. Für Vergleiche muss die Definition konstant bleiben. Gängige Varianten:
Ein Online-Shop erzielt 80.000 Euro Umsatz mit 1.000 Bestellungen. Der AOV liegt bei 80 Euro.
Steigt er durch Bundles auf 92 Euro bei gleicher Conversion-Rate, kann der Umsatz deutlich wachsen, ohne dass mehr Besucher nötig sind.
Im Online-Marketing lässt sich der AOV über mehrere Hebel beeinflussen. Wichtig ist, dass Maßnahmen nicht nur den Warenkorbwert, sondern auch den Deckungsbeitrag verbessern. Ein größerer Warenkorb, der nur durch hohe Rabatte entsteht, hilft dem Ergebnis wenig. Diese Hebel stehen zur Wahl:
Ein höherer Warenkorb kann teuer erkauft sein. Häufig wird der AOV ohne Marge betrachtet, sodass unklar bleibt, was pro Bestellung tatsächlich übrig bleibt. Auch schöngerechnete Rabattaktionen lassen ihn steigen, ohne dass der Gewinn mitwächst, und zurückgesendete Ware bleibt oft im Bestellwert stehen. Hinzu kommt, dass ein einziger Durchschnitt verschiedene Kundengruppen in einen Wert presst. Wer den AOV nach Gruppen und Kanälen trennt, erkennt eher, wo ein höherer Warenkorb wirklich Ertrag bringt.
AOV steht für Average Order Value, also den durchschnittlichen Bestellwert.
Man teilt den definierten Umsatz eines Zeitraums durch die Anzahl der Bestellungen.
Durch Bundles, Cross-Selling, Up-Selling, Versandfreigrenzen und bessere Produktempfehlungen, solange Marge und Kundennutzen passen.
Der AOV ist ein praktischer Hebel im E-Commerce. Er zeigt, ob Kunden mehr pro Bestellung kaufen, sollte aber immer mit Marge und Zufriedenheit gelesen werden.
Expertengeprüft von Robert Hartl zuletzt am 13.10.2026.
Dieser Beitrag (Was ist AOV? ᐅ Definition, Optimierung) wurde redaktionell erstellt und vor Veröffentlichung fachlich geprüft. Inhalte wurden bei Bedarf korrigiert, ergänzt und aktualisiert. Bei der Erstellung einzelner Formulierungen kann KI-Unterstützung zum Einsatz gekommen sein. Die inhaltliche Verantwortung liegt bei den genannten Personen.
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