C2C steht für Consumer-to-Consumer oder Customer-to-Customer. Gemeint sind Geschäfte, Empfehlungen oder Austauschbeziehungen zwischen Privatpersonen, ohne dass ein Unternehmen selbst verkauft.
Im E-Commerce passiert C2C häufig über Plattformen, Marktplätze oder Communities. Im Marketing beschreibt C2C auch, wie Kunden andere Kunden durch Bewertungen, Empfehlungen und Inhalte beeinflussen.
C2C ist nicht nur Flohmarkt digital. Auch Rezensionen, Social Proof und Nutzerinhalte können Kaufentscheidungen stark prägen.
C2C ist wichtig, weil Vertrauen im Netz oft von anderen Nutzern kommt. Bewertungen, Erfahrungsberichte, Empfehlungen und geteilte Inhalte wirken glaubwürdig, wenn sie echt und nachvollziehbar sind.
Plattformen leben davon, diese Interaktionen sicher und bequem zu ermöglichen. Die Plattform verdient häufig an Gebühren, Sichtbarkeit oder Zusatzleistungen.
Nutzer legen ein Profil an, über das andere sie einschätzen können.
Käufer finden Angebote über eine Suchfunktion der Plattform.
Die Plattform stellt den Zahlungsweg bereit.
Nach dem Geschäft bewerten sich die Beteiligten, was künftige Entscheidungen prägt.
Nachrichten und Plattformregeln rahmen den Austausch ein.
Eine Person verkauft ein gebrauchtes Smartphone über einen Online-Marktplatz an eine andere Person. Die Plattform stellt Zahlung, Nachrichten und Bewertungssystem bereit.
Die Kaufentscheidung hängt dabei stark vom Profil und von früheren Bewertungen ab. Fehlt dieses Vertrauen, bleibt selbst ein günstiges Angebot oft liegen.
Für das Online-Marketing ist C2C relevant, weil Kundenstimmen oft überzeugen, bevor eine Marke selbst spricht. Sie können Conversion und Vertrauen steigern. Unternehmen können für die C2C-Wirkung den Rahmen schaffen, die Stimmen selbst aber nicht kontrollieren. Typische Formen sind:
Wo Privatpersonen miteinander handeln, braucht es klare Regeln. Typische Risiken sind Betrug, weil unseriöse Angebote das Vertrauen der Plattform ausnutzen, und gefälschte Bewertungen, die das Bild verzerren und die Glaubwürdigkeit untergraben. Schwache Moderation lässt Verstöße sichtbar und schadet allen Beteiligten. Bei Problemen ist außerdem oft unklar, wer haftet oder hilft.
C2C beschreibt Beziehungen oder Transaktionen zwischen Privatpersonen, meist über digitale Plattformen.
Der Verkauf eines gebrauchten Produkts von einer Privatperson an eine andere über einen Online-Marktplatz.
Weil Empfehlungen, Bewertungen und Nutzerinhalte Kaufentscheidungen stark beeinflussen können.
C2C zeigt, dass Marken nicht mehr allein über sich sprechen. Kunden tun es längst selbst. Gute Unternehmen fördern echte Kundenstimmen und schaffen dafür vertrauenswürdige Räume, ohne zu manipulieren.
Expertengeprüft von Robert Hartl zuletzt am 13.10.2026.
Dieser Beitrag (Was ist C2C? ᐅ Definition, Plattformen) wurde redaktionell erstellt und vor Veröffentlichung fachlich geprüft. Inhalte wurden bei Bedarf korrigiert, ergänzt und aktualisiert. Bei der Erstellung einzelner Formulierungen kann KI-Unterstützung zum Einsatz gekommen sein. Die inhaltliche Verantwortung liegt bei den genannten Personen.
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